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Le délai de livraison sur le territoire Suisse est de 2 à 4 jours ouvrables, à partir de la date de réception de votre paiement. Les commandes express passées avant 10h seront livrées le lendemain pour autant que c'est un jour ouvrable. Les commandes express passées après 10h seront livrées le 2ème jour ouvrable. Veuillez noter que le délai de livraison sera plus long si vous choisissez de payer par virement bancaire. 

Par virement bancaire la commande est en attente jusqu'à réception de votre paiement sur notre compte bancaire, ce qui prend en moyenne 2 à 3 jours supplémentaires. Avec les autres options de paiement nous recevrons votre paiement immédiatement et votre commande sera livrée dans le délai de livraison choisi.   

Si vous le souhaitez, vous pouvez avoir le cadeau envoyé directement au destinataire.   

Toutes les commandes sont envoyées avec la Poste et nous vous ferons parvenir un numéro de suivi lorsque votre commande est expédiée.   

Si vous avez une demande spéciale pour votre commande veuillez nous laisser un commentaire quand vous confirmez votre commande. Nous essayons toujours de répondre à vos attentes.

Délais de livraisons :

  • Suisse 2 - 4 jours
  • Europe 4 - 10 jours
  • Reste du monde 4 - 10 jours. Certains pays hors zone d’envoi régulier peuvent prendre un peu plus longtemps, si vous n'êtes pas sûr, veuillez prendre contact avec nous.

Envoi international. Veuillez noter que les commandes envoyées en dehors de la Suisse (pour les clients internationaux) la personne recevant le colis peut se voir facturer des frais de dédouanement ainsi que de TVA selon les normes du pays. Nos prix reflètent déjà les 8% de la TVA Suisse.

Frais d'expédition

  • Suisse CHF 6.90 par commande.
  • Pays membre de l'Union européenne CHF 20 par commande.
  • Hong Kong et Chine CHF 20 par commande.
  • USA et Canada CHF 20 par commande.
  • Reste du monde CHF 20 par commande.

 

Mode de paiement

La sécurité de vos paiements est notre priorité, nous avons choisi ces options sécurisées ;

  • PostFinance
  • Visa
  • Mastercard
  • Paypal
  • Virement bancaire

 

Coordonnées bancaires :

Nom de compte : Petite Année Sàrl

Banque : Post Finance

 

Numéro du compte : 31-824743-7
IBAN : CH49 0900 0000 3182 4743 7
BIC : POFICHBEXXX

Notre adresse (si nécessaire, pour effectuer un virement bancaire) : Grand Rue 85b, 1373 Chavornay, Suisse.

Échanges et remboursements

Nous voulons garder nos clients heureux, c’est pour cela que nous ferons toujours de notre mieux en ce qui concerne les échanges et les remboursements. En raison de la nature de nos produits personnalisés, ils ne peuvent être renvoyés si le client a simplement changé d'avis, ou à commis une erreur d’orthographe. C’est pour cela que nous vous prions de bien vérifier l’orthographe lors de votre commande, en cas d’erreur, vous pouvez nous en informer au plus vite par email et si la commande n’est pas finie nous pourrons faire la correction à temps. Pour tous les articles avec un default de fabrication, veuillez-nous en informer immédiatement. Si le default de fabrication est confirmé nous nous engageons à remplacer l'article ou à effectuer à un remboursement.

Prix

Le prix ne comprend pas les frais de transport qui sont calculés par rapport au pays d’envoi. Toutes les commandes sont expédiées de la Suisse et il est possible que certains pays puissent avoir une taxe supplémentaire sur l'envoi lorsque la commande est reçue.

Garantie de qualité

Nous sommes fiers de notre qualité, chaque commande est soumise à un contrôle de qualité avant d'être expédiée. Dans le cas où un article livré est de qualité inférieure à la norme, veuillez-nous en informer en soulignant le problème, nous nous arrangerons pour effectuer au remplacement de l’article. Dans ces cas particuliers. Petite Année couvrira les coûts de tous les frais de livraison supplémentaire.

Commande

Toutes les commandes doivent être passées sur notre site internet en utilisant notre système de commande en ligne. Une fois votre commande reçue, nous vous ferons parvenir une confirmation de commande par e-mail confirmant les produits qui ont été commandés. Si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles ou si votre commande ne peut être livrée pour une raison quelconque, nous allons aussi vous en informer par e-mail.

Couleur

Certains écrans d’ordinateurs peuvent altérer la couleur choisie, nous ne pouvons malheureusement pas faire de changement par rapport à votre choix de couleur si elle ne correspond pas exactement à celle commandée sur votre ordinateur.

Contactez-nous

Veuillez nous contacter si vous avez des questions. Nous préférons recevoir vos questions par courriel, mais pour toutes demandes urgentes, vous pouvez nous atteindre à notre bureau au numéro ci-dessous :

  • Email: info@petiteannee.com
  • Téléphone: 024 442 2357

 

La sécurité et la confidentialité des informations

Toutes les informations fournies par les clients ne seront utilisées que pour traiter les commandes d'achat ainsi que pour tenir informé nos clients sur les nouveaux produits. Petite Année garantit que les données personnelles ne sont divulguées à aucune tierce personne ou société.

Loi applicable et juridiction

Ces conditions d'achat sont soumises au droit suisse.

  • Courriel général: info@petiteannee.com
  • Téléphone: 024 442 2357
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